وعدنا
في إيوس سون ، رضاكم هو أولويتنا. نلتزم بتوفير منتجات عناية بالبشرة ومستحضرات تجميل عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك من خلال عملية إرجاع أو استرداد سلسة وشفافة.
شروط استحقاق الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي المنتج الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية .
- يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
- يلزم تقديم إثبات الشراء (مثل تأكيد الطلب أو الإيصال).
يرجى ملاحظة أنه لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة ، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو العبث بها.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها:
بطاقات الهدايا أو المنتجات الترويجية.
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
المنتجات التي تم شراؤها في عملية بيع نهائية أو التي تم وضع علامة عليها بأنها غير قابلة للإرجاع .
عملية الإرجاع
سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل .
1. اتصل بنا:
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء لدينا على Info@eiiosson.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع والصور (إن وجدت).
2. الموافقة والتعليمات:
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنزودك بعنوان الإرجاع وتعليمات الشحن.
3. الشحن:
يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.
4. الفحص والاسترداد:
بعد استلامنا لمرتجعاتك، سنقوم بفحصها وإبلاغك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، يُرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من الاستلام. سنقوم بترتيب استبداله أو برد المبلغ كاملًا دون أي تكلفة إضافية عليك.
البورصات
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني Info@eiiosson.com .
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُهدي الهدية وسيعلمون بعملية الإرجاع.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
- تحقق من حسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية مرة أخرى.
- اتصل بمزود خدمة الدفع الخاص بك - ففي بعض الأحيان تستغرق عملية الدفع بعض الوقت.
- إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني Info@eiiosson.com .